Términos para negocios

TURNNIA es la plataforma; tú prestas el servicio

Operador: TURNNIA, República Dominicana. Contacto: turnniahq@gmail.com. Al crear una cuenta de negocio aceptas estas condiciones y la Política de privacidad.

Cuenta e información

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar y para operar el negocio.
• Da información veraz y mantenla actualizada (datos del negocio, servicios, precios, horarios, contacto).
• Cuida tus credenciales: eres responsable de la actividad de tu cuenta y de las personas a las que des acceso. Avísanos de cualquier uso no autorizado.
• Cada cuenta gestiona un negocio.

Suscripción, prueba y renovación

• Prueba gratuita: 7 días, sin tarjeta, una por cuenta. Crear cuentas múltiples para encadenar pruebas es un abuso; si eliminas tu cuenta, podemos recordar (mediante una huella irreversible de tu email) que ya usaste la prueba.
• Planes: mensual y anual. Los planes, límites (por ejemplo, profesionales incluidos), precios y moneda vigentes se muestran en Precios antes de contratar, junto con los impuestos si aplican. Los precios se muestran en US$.
• Extras: los profesionales adicionales se contratan aparte, con su precio visible antes de pagar. Si superas el límite de tu plan, los profesionales de más pueden quedar desactivados para reservas nuevas hasta regularizar.
• Cómo se paga: el pago es manual (transferencia, pago móvil o depósito). Registras tu pago, TURNNIA lo verifica y la suscripción se activa o renueva al aprobarlo. No hay cobros automáticos ni renovación automática: si no registras un nuevo pago, no se renueva.
• TURNNIA no almacena números de tarjeta ni CVV.
• Comprobante: emitiremos el comprobante que legalmente corresponda.
• Cambios de precio: los aumentos se avisan con al menos 1 mes de anticipación, por email o en la plataforma, y puedes cancelar antes de que el nuevo precio te aplique. Las funciones de un plan pueden cambiar, pero no las reduciremos de forma significativa durante el período ya pagado.

Cancelación y reembolsos de la suscripción

Puedes cancelar cuando quieras. Conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Los reembolsos se explican en Cancelaciones y reembolsos; no hay una regla absoluta de «nunca»: revisamos los cobros duplicados o erróneos, los no autorizados, los incumplimientos imputables a TURNNIA y los casos en que la ley lo exija.

Tus clientes y sus datos personales

• Los datos de tus clientes (nombre, contacto, notas, historial) son tu responsabilidad: tú decides para qué los usas. TURNNIA los aloja y procesa por tu cuenta para que gestiones tu agenda, siguiendo tus instrucciones y esta política, y no los usa para sus propios fines publicitarios.
• Debes contar con base legal para tratarlos, informar a tus clientes (también de tu política de cancelación) y atender sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición. Podemos ayudarte a gestionarlas.
• Datos de salud: TURNNIA no es un expediente clínico. No registres diagnósticos, tratamientos, medicamentos ni información clínica en notas, fichas o campos personalizados. Si tu negocio es de salud (clínica, odontología, psicología…), limita los datos a lo necesario para la cita. Eres responsable de cumplir la normativa que te aplique.
• No uses los datos de tus clientes para enviar publicidad si no tienes su consentimiento.

Empleados y profesionales

Eres responsable de la relación con las personas que trabajan contigo y de que tengas derecho a registrar sus datos (por ejemplo, su nombre) en la plataforma. Los profesionales no son usuarios de TURNNIA salvo que se indique otra cosa.

Reservas, cancelaciones y reseñas

• Tú defines servicios, precios, duración, disponibilidad y tu política de cancelación, reprogramación y no-show, que debes comunicar claramente antes de que el cliente reserve. TURNNIA no impone una política global.
• Debes atender las reservas confirmadas o avisar con antelación razonable si no puedes.
• Solo reseña quien tenga una reserva que marques como completada. Están prohibidas las reseñas falsas, pagadas o abusivas, y no puedes condicionar un servicio a recibir una reseña positiva. Podemos moderar o retirar reseñas fraudulentas o ilegales.
• TURNNIA no procesa pagos de servicios: el cobro al cliente es entre tú y él.

Tu contenido

Conservas los derechos sobre tu contenido (textos, fotos, logo, precios). Autorizas a TURNNIA a mostrarlo y usarlo para operar y promocionar tu ficha y servicios dentro de la plataforma. Garantizas que tienes derecho a publicarlo y que es veraz y no engañoso.

Uso permitido

No se permite el fraude, la suplantación, el abuso, intentar dañar o eludir la seguridad de la plataforma, ni publicar o promover contenido o servicios ilegales o inapropiados (incluido contenido sexual explícito o prohibido, drogas ilegales, armas u otro contenido ilícito). La lista es orientativa. TURNNIA puede retirar el contenido que la incumpla. Cumple las leyes que te apliquen: licencias, permisos, consumo, publicidad y protección de datos.

Suspensión y cierre

• TURNNIA puede suspender o cerrar una cuenta, o limitar funciones, por fraude, abuso, impago, riesgos de seguridad, actividad ilegal o incumplimiento de estas condiciones. Cuando sea razonable, se avisará antes y se permitirá corregir la situación.
• Si el pago no se regulariza, podemos limitar o suspender las funciones de gestión, previo aviso. Tus datos se conservan un plazo razonable.
• Cierre y eliminación por tu parte: puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde el panel (menú Cuenta y privacidad). Antes te mostramos qué se verá afectado (reservas futuras, suscripción, empleados, clientes). Al cerrar un negocio se borran sus datos de clientes y su operativa; se conserva anonimizado el registro de pagos y auditoría, según la Política de privacidad. Cancela o gestiona antes tus reservas futuras: TURNNIA no avisa automáticamente a tus clientes.

Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y los demás elementos de TURNNIA pertenecen a su titular o a sus licenciantes. No se concede ningún derecho salvo el de usar la plataforma conforme a estas condiciones.

Soporte y disponibilidad

El soporte se presta por contacto y turnniahq@gmail.com. TURNNIA hace esfuerzos razonables por mantener el servicio, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida: puede haber mantenimiento, fallos técnicos o problemas de terceros.

Responsabilidad

• TURNNIA responde por los daños causados directamente por su incumplimiento o culpa, dentro de lo que permite la ley.
• TURNNIA no responde por la prestación, calidad, seguridad o legalidad de tus servicios, por lo que acuerdes con tus clientes, ni por el uso indebido de la plataforma por terceros.
• Tú respondes frente a TURNNIA por los daños, reclamaciones y sanciones que causes por incumplir estas condiciones o la ley (por ejemplo, tratar datos de tus clientes sin base legal o publicar contenido ilícito).
• Nada aquí limita responsabilidades que la ley no permite limitar.

Programa de afiliados

Si te inscribes en TURNNIA Afiliados, las comisiones, retenciones, retiros y su revocación siguen las reglas que se muestren en esa sección del panel. TURNNIA puede corregir o anular comisiones obtenidas por error o fraude.

Cambios, disputas y ley aplicable

Podemos actualizar estas condiciones; los cambios importantes se avisarán razonablemente antes de entrar en vigor, por email o en la plataforma. Si no aceptas un cambio material, puedes dejar de usar el servicio o cancelar tu suscripción. Intentaremos resolver cualquier disputa de buena fe a través del contacto indicado. El documento oficial es el escrito en español. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana y las controversias se someterán a los tribunales competentes del país. Si una cláusula resultara inválida, las demás seguirán vigentes.